Termos e Condições

Nós, da SMARTCLOCK ASSISTENCIA, garantimos que a sua navegação aqui na www.smartclockassistencia.com.br terá total segurança, atendendo aos mais rigorosos padrões de privacidade, garantindo sigilo necessário aos seus Dados Pessoais. Suas informações são utilizadas apenas para processamento de suas compras, comunicação de ofertas especiais, lançamentos, eventos e promoções.

É importante que esta Política de Privacidade seja lida com atenção, para que você esteja ciente de como e por que estamos utilizando as suas informações.

Para que possamos melhorar sua experiência em nosso Website, bem como oferecer nossos produtos e serviços, precisamos tratar alguns de seus Dados Pessoais.

Nós não temos o objetivo de coletar ou, de alguma forma, solicitar Dados Pessoais de menores de 18 anos, uma vez que o website é voltado somente para navegação de maiores de idade. Assim, caso tenhamos conhecimento de que coletamos Dados Pessoais de um indivíduo menor de 18 anos, iremos desconsiderar as informações fornecidas e não as manteremos em nossas bases.

Nesse sentido, a presente Política de Privacidade visa informá-los sobre como os seus Dados Pessoais serão coletados, utilizados, transferidos, compartilhados e armazenados.

Qualquer dúvida em relação à presente Política de Privacidade poderá ser esclarecida entrando em contato pelo e-mail( e-mail corporativo), indicando como assunto “Assunto – Política de Privacidade”.

Para facilitar a sua compreensão, a presente Política de Privacidade está dividida da seguinte forma:

1. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política, serão consideradas as seguintes definições:

• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ou ANPD): órgão responsável pela fiscalização do cumprimento das disposições da LGPD no território brasileiro;

• Controlador(a): a quem competem as decisões referentes ao Tratamento de Dados Pessoais, especialmente relativas às finalidades e aos meios de Tratamento, neste caso é a SMARTCLOCK ASSISTÊNCIA TÉCNICA;

• Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, como: nome, CPF, RG, endereço residencial ou comercial, número de telefone fixo ou móvel, endereço de e-mail, dentre outros;

• Dados Pessoais Sensíveis: Dado Pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;

• Encarregado: pessoa indicada pelo Controlador e Operador para atuar como canal de comunicação entre o Controlador, os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD); 

• Incidente(s): qualquer acesso, aquisição, uso, modificação, divulgação, perda, destruição ou dano acidental, ilegal ou não autorizado que envolva Dados Pessoais;

• Lei Geral de Proteção de Dados ou LGPD: Lei Federal nº 13.709/2018;

• Operador(a): parte que trata Dados Pessoais de acordo com as instruções do Controlador;

• Tratamento: qualquer operação ou conjunto de operações efetuadas com Dados Pessoais ou sobre conjuntos de Dados Pessoais, por meios automatizados ou não automatizados, tais como a coleta, o registro, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, a comparação ou interconexão, a limitação, a eliminação ou a destruição.

Outros termos aqui utilizados e não definidos acima possuem o significado atribuído em cláusula específica ou o significado constante da Lei Geral de Proteção de Dados.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS, FINALIDADE E BASE LEGAL

Suas informações são utilizadas apenas para processamento de suas compras e comunicação de ofertas especiais, lançamentos, eventos e promoções.

Quando Você se cadastra no nosso website, para usar os serviços que oferecemos, solicitamos algumas informações pessoais, como o seu nome e seu e-mail.

Suas informações também podem ser coletadas para a compra de algum dos produtos que comercializamos. Para tanto precisaremos do seu nome, informações residenciais como e-mail e endereço de cobrança, identificação por órgãos oficiais como RG e CPF, e informações de cartão de crédito para o pagamento do pedido 

Quando Você entra em contato conosco  para sanar alguma dúvida, fazer alguma reclamação ou consultar a ordem de serviço, bem como para solicitar assistência técnica e reparo de produtos utilizamos dados como informações do seu dispositivo, dentre outras informações.

Assim, para o Tratamento adequado dos seus Dados pessoais, a LGPD estabelece algumas situações, chamadas “bases legais”, em que é permitido o Tratamento de Dados Pessoais sem que seja necessário o consentimento do seu Titular. 

Deste modo, caso haja uma hipótese específica na LGPD que nos permita tratar seus Dados Pessoais, poderemos tratar os seus Dados Pessoais independentemente do seu consentimento.

Já com relação à finalidade de envio de E-mail marketing; o seu consentimento será solicitado para o Tratamento de seus Dados Pessoais. 

Caso se torne necessária a coleta do seu consentimento em decorrência de alteração no Tratamento de seus Dados Pessoais, Você será informado para a regularização da situação pela SMARTCLOCK ASSISTÊNCIA TÉCNICA.

3. PARA QUE UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES

As suas informações podem ser utilizadas conforme descrito na tabela abaixo:

​

Categoria dos Dados Pessoais

Finalidade

• Nomes e iniciais

• Informações Residenciais

• Número de telefone

• Cadastro de cliente;

• Vendas pelo e-commerce e em market places;

• Realização de análises estatísticas, através de ferramenta de BI;

• Entrar em contato com a SMARTCLOCK ASSISTÊNCIA TÉCNICA, para consulta de ordem de serviço;

• Envio de E-mail marketing;

• Prestar assistência técnica e reparo de produtos para o consumidor; 

• Auxiliar consumidores com dúvidas, assistência técnica, reclamações.

• Identificação gerada por órgãos oficiais

• Vendas pelo e-commerce e em market places;

• Realização de análises estatísticas, através de ferramenta de BI;

• Prestar assistência técnica e reparo de produtos para o consumidor; 

• Auxiliar consumidores com dúvidas, assistência técnica, reclamações.

• Informações de cartão de crédito

• Vendas pelo e-commerce e em market places;

• Realização de análises estatísticas, através de ferramenta de BI;

• Prestar assistência técnica e reparo de produtos para o consumidor;

• Auxiliar consumidores com dúvidas, assistência técnica, reclamações.

• Informações Profissionais

• Informações Financeiras

• Informações sobre dispositivos móveis

• Prestar assistência técnica e reparo de produtos para o consumidor;

• Auxiliar consumidores com dúvidas, assistência técnica, reclamações.